Un móvil que no encendía. Una tablet que nadie quería reparar. Un ordenador que parecía no tener solución. Y una pregunta que se repetía una y otra vez:
¿Por qué no puede repararse?
Aquella pregunta terminó convirtiéndose en una afición. Y la afición, con los años, en una forma de entender la tecnología.
Aprender para entender. Entender para reparar.
Mientras trabajaba en una gran empresa, la tecnología ocupaba una parte importante de mi tiempo libre. Estudios, cursos, documentación técnica, pruebas, errores, desmontajes y muchas horas delante de vídeos y tutoriales.
YouTube se convirtió también en una escuela. No porque quisiera simplemente aprender a cambiar una pieza, sino porque quería entender qué había detrás de aquello que tenía entre las manos. Cómo funcionaba un dispositivo. Por qué fallaba. Qué componente estaba provocando el problema. Y, sobre todo, si existía una forma de devolverle la vida.
Siempre hubo algo especial en reparar aquello que otros daban por perdido.
De la afición a Amposta
Llegó un momento en el que aquella afición dejó de caber solamente en unas horas libres. Y decidí dar el paso. Abrir un negocio en Amposta. Así comenzó una nueva etapa.
Durante años, joReparo fue creciendo junto a sus clientes. Móviles, tablets, ordenadores, equipos informáticos y todo tipo de dispositivos fueron pasando por nuestras manos.
Cada reparación dejaba algo más que un equipo funcionando. Dejaba experiencia. Problemas diferentes. Personas diferentes. Empresas diferentes. Y una comprensión cada vez mayor de algo que ningún curso puede enseñar por completo:
la tecnología solo tiene sentido cuando resuelve un problema real.
Cuando crecer también significa saber parar
Pero llegó un momento en el que el volumen de trabajo creció más rápido que nuestra capacidad para atenderlo. Cada vez llegaban más equipos. Más reparaciones. Más clientes. Más preguntas. Más responsabilidades.
Y llegó un punto en el que intentar atenderlo todo empezaba a poner en riesgo aquello que siempre habíamos querido ofrecer:
un buen servicio.
Reparar requiere tiempo. Escuchar al cliente requiere tiempo. Analizar un problema requiere tiempo. Y hacer las dos cosas bien, al mismo tiempo y a gran escala, no siempre es posible.
También intentamos encontrar profesionales que pudieran incorporarse al proyecto y ayudarnos a seguir creciendo, pero encontrar el perfil técnico adecuado no fue fácil. Finalmente tuvimos que tomar una decisión difícil: cerrar la tienda.
No fue el final. Fue un cambio de dirección.
Porque algunas puertas se cierran para descubrir otras
Toda aquella experiencia no desapareció cuando cerramos la tienda. Se quedó con nosotros. Miles de horas aprendiendo. Años reparando. Problemas que tuvimos que resolver. Errores de los que aprendimos. Clientes que confiaron en nosotros. Y una forma de pensar que sigue siendo exactamente la misma:
cuando algo no funciona, hay que entender por qué.
Hoy ya no queremos intentar repararlo todo. Queremos construir algo diferente.
Hoy: menos repetición, más tecnología
Actualmente, desde Amposta, joReparo trabaja principalmente con empresas. El objetivo es ayudar a crear una infraestructura tecnológica que permita trabajar de una manera más eficiente.
Porque muchas empresas tienen un problema que no siempre se ve desde fuera. No es necesariamente que les falte tecnología. Es que dedican demasiadas horas a hacer cosas que se repiten.
- Responder las mismas preguntas.
- Gestionar las mismas solicitudes.
- Copiar información.
- Clasificar datos.
- Realizar tareas administrativas.
- Seguir procesos que alguien tiene que repetir una y otra vez.
Y ahí es donde aparece una nueva oportunidad.
La inteligencia artificial.
La tecnología que antes reparábamos, ahora también la estamos enseñando a trabajar
La IA no debería ser una palabra de moda. Para nosotros es una herramienta. Una herramienta que puede ayudar a una empresa a dejar de repetir determinadas tareas y dedicar su tiempo a aquello que realmente necesita personas.
Por eso estamos construyendo una nueva etapa alrededor de la automatización. Analizamos cómo trabaja una empresa. Buscamos qué procesos se repiten. Entendemos dónde se pierde tiempo. Y estudiamos qué puede digitalizarse, automatizarse o delegarse a un agente de inteligencia artificial.
No para sustituir a las personas.
Para liberar a las personas de aquello que no necesitan hacer manualmente.
joReparo y Benaitec
De esta evolución nacen dos caminos que se complementan.
joReparo
La experiencia tecnológica que nos acompaña desde el principio. Soporte, tecnología, soluciones para empresas y una manera de trabajar basada en entender primero el problema para después buscar la solución.
Benaitec
Una nueva mirada hacia el futuro. Diseñamos páginas web adaptadas a cada empresa y desarrollamos agentes de inteligencia artificial capaces de participar en determinados procesos y tareas repetitivas.
No queremos hacer tecnología por hacer tecnología. Queremos que la tecnología tenga un propósito. Que una web ayude a vender. Que una automatización ahorre tiempo. Que un agente de IA responda cuando tiene sentido. Que un proceso que antes necesitaba horas pueda resolverse en minutos. Y que las personas puedan volver a dedicar su tiempo a lo que realmente importa.
Del destornillador al agente de IA
Quizá, visto desde fuera, pueda parecer que reparar móviles y crear agentes de inteligencia artificial son dos mundos completamente diferentes. Para nosotros no lo son. En ambos casos existe la misma pregunta:
¿Cómo funciona esto?
Antes abríamos un dispositivo para descubrir qué estaba fallando. Hoy analizamos una empresa para descubrir dónde está el problema.
Antes buscábamos el componente que había dejado de funcionar. Hoy buscamos el proceso que está haciendo perder tiempo.
Antes intentábamos devolver la vida a un equipo. Hoy intentamos conseguir que una empresa trabaje mejor.
La tecnología ha cambiado.
Nuestra curiosidad, no.
Y lo que viene
No sabemos exactamente cómo será la tecnología dentro de cinco o diez años. Pero sí sabemos algo. Seguirá cambiando. Y nosotros queremos seguir aprendiendo con ella.
Queremos continuar construyendo soluciones que hoy quizá todavía no existen. Queremos explorar nuevas formas de automatización. Crear nuevos agentes de inteligencia artificial. Conectar herramientas. Simplificar procesos. Y ayudar a pequeñas y medianas empresas a incorporar tecnología sin perder su identidad ni su forma humana de trabajar.
Porque creemos que el futuro no consiste en tener más tecnología.
Consiste en saber qué hacer con ella.
Seguimos aprendiendo
La historia de joReparo no empezó con un plan de negocio. Empezó con una curiosidad. Con las ganas de abrir un dispositivo y descubrir qué había dentro.
Esa curiosidad nos llevó a estudiar. Los estudios nos llevaron a reparar. Las reparaciones nos llevaron a crear una empresa. La empresa nos enseñó nuestros límites. Y esos límites nos han llevado hasta aquí.
Hoy estamos construyendo una nueva etapa. Y quizá dentro de unos años volveremos a mirar atrás y descubriremos que esto tampoco era el final. Solo era el siguiente paso.
joReparo · De2 Ebre SCP
Experiencia para entender la tecnología.
Tecnología para transformar la forma de trabajar.
¿Y tu empresa?
Quizá haya una tarea que haces todos los días y que ya ni siquiera te preguntas por qué sigues haciendo manualmente. Cuéntanos cómo trabajas.
El futuro no consiste en trabajar más.
Consiste en trabajar mejor.