Condiciones Generales de Contratación

DE2 EBRE SCP, con NIF J72596984, y domicilio en Carrer Navarra, 16, 43870 Amposta, España, opera comercialmente bajo el nombre joReparo.

Datos de contacto

• Email: joreparoelectronica@gmail.com
• Teléfono: 659 648 270
• Web: www.joreparo.com

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por joReparo.

Los servicios pueden incluir:

• Diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
• Reparación de teléfonos móviles y tablets.
• Reparación de ordenadores.
• Reparación de electrónica de consumo.
• Configuración y mantenimiento informático.
• Instalación y configuración de redes.
• Instalaciones de domótica.
• Instalación y configuración de cámaras y sistemas de vigilancia.
• Servicios técnicos a domicilio.
• Automatización de procesos.
• Creación, instalación y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial.
• Integración de aplicaciones.
• Automatización de atención al cliente.
• Gestión automatizada de citas y solicitudes.
• Otros servicios tecnológicos.

joReparo presta servicios a particulares, consumidores, autónomos, empresas y profesionales. Cuando el cliente actúe como empresa o profesional para fines relacionados con su actividad, se aplicará la legislación correspondiente a dicha relación profesional o empresarial.

Los servicios podrán contratarse presencialmente, por teléfono, correo electrónico, página web, mensajería, presupuesto, contrato, aceptación electrónica u otros medios que permitan acreditar la contratación.

Cuando corresponda, joReparo facilitará un presupuesto previo indicando los trabajos previstos y, cuando sea posible, los costes asociados.

El presupuesto podrá incluir:

• Diagnóstico.
• Mano de obra.
• Piezas.
• Materiales.
• Desplazamientos.
• Transporte.
• Instalación.
• Configuración.
• Otros conceptos.

El cliente podrá aceptar o rechazar el presupuesto. Si durante la reparación aparece una avería adicional que implique trabajos o costes adicionales, joReparo informará al cliente y solicitará autorización cuando corresponda.

El pago se realizará mediante los medios indicados por joReparo y dentro del plazo establecido en el presupuesto, factura o contrato. En servicios contratados por empresas o autónomos, el impago podrá dar lugar a la suspensión de servicios pendientes conforme al contrato y legislación aplicable.

Cuando el cliente entregue un equipo para reparación, joReparo podrá emitir un resguardo, orden de reparación o documento de recepción. Podrá registrarse:

• Marca.
• Modelo.
• Número de serie.
• IMEI.
• Estado exterior.
• Accesorios.
• Avería indicada.
• Fecha de recepción.
• Observaciones.

El cliente deberá realizar una copia de seguridad de sus datos antes de entregar un dispositivo cuando sea posible. Determinadas reparaciones pueden implicar restauración, formateo, actualización, sustitución de componentes o pérdida de información. joReparo no garantiza la conservación de los datos cuando la intervención técnica pueda afectar a ellos, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de copia o recuperación de datos.

Cuando sea imprescindible disponer de una contraseña, código o acceso para realizar el servicio, el cliente podrá facilitarlo. joReparo utilizará dichos accesos exclusivamente para realizar las actuaciones autorizadas.

Las reparaciones estarán sujetas a la garantía legal que corresponda según el tipo de servicio y cliente. En las reparaciones de aparatos de uso doméstico a las que resulte aplicable la normativa específica, se respetarán las garantías legalmente establecidas. Consultar también: «Condiciones de reparación, garantía y depósito».

Las devoluciones y el derecho de desistimiento se regularán conforme a la legislación aplicable y a la Política de Devoluciones y Desistimiento de joReparo.

DE2 EBRE SCP tratará los datos personales conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. Cuando joReparo trate datos personales por cuenta de una empresa o profesional, podrá actuar como Encargado del Tratamiento.

Los servicios de inteligencia artificial pueden incluir:

• Agentes de atención al cliente.
• Gestión de consultas.
• Gestión de citas.
• Recepción de solicitudes.
• Automatización de comunicaciones.
• Gestión de incidencias.
• Integración con agendas y aplicaciones.
• Automatización de procesos.

Las funcionalidades concretas serán las establecidas en el presupuesto o contrato correspondiente.

joReparo podrá utilizar proveedores tecnológicos externos cuando sean necesarios para prestar determinados servicios. Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta del cliente, se aplicarán las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

• DE2 EBRE SCP — joReparo
• Carrer Navarra, 16
• 43870 Amposta
• Email: joreparoelectronica@gmail.com
• Teléfono: 659 648 270

Las condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.